Términos de Uso

1. Qué es Lumos

Lumos es una plataforma que conecta a alumnos de primeros ciclos con asesores de últimos ciclos para tutorías por curso, dentro de una misma carrera. Las sesiones pueden ser presenciales o por videollamada dentro de la propia plataforma. Al crear una cuenta o usar Lumos, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

2. Quién puede usar Lumos

Lumos es una plataforma para estudiantes universitarios mayores de edad. Debes tener 18 años o más para registrarte. Al crear tu cuenta declaras ser mayor de edad y estudiante (o egresado) de una carrera universitaria. Nos reservamos el derecho de pedir una constancia que lo acredite si tenemos dudas razonables, y de suspender la cuenta mientras tanto.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. La información que nos das al registrarte y en tu perfil (nombre, nombre de usuario, carrera, facultad, ciclo, cursos aprobados y la nota obtenida en cada uno) debe ser veraz — otros usuarios confían en ella para decidir con quién estudiar o a quién asesorar.

4. Verificación de los cursos de los asesores

Para publicar una oferta de asesoría, el asesor puede subir un documento que respalde que aprobó el curso (por ejemplo, una constancia de notas). Un administrador de Lumos revisa ese documento y marca el curso como verificado o rechazado. Lumos puede pedir información adicional, retirar una oferta que no pueda verificarse y suspender cuentas que suban documentos falsos o alterados. La verificación es un control razonable, no una garantía absoluta sobre los conocimientos del asesor.

5. Cómo funciona la conexión entre alumnos y asesores

Lumos únicamente facilita el contacto entre alumnos y asesores: la coordinación de horarios, la modalidad de la sesión y cualquier pago se acuerdan directamente entre ambas partes, por los medios de pago que ellas elijan. Lumos no cobra, no procesa, no retiene ni verifica los pagos. Después de cada sesión, el asesor indica en la plataforma si recibió el pago del alumno; Lumos usa ese dato únicamente para hacer seguimiento del funcionamiento del servicio, y no implica que Lumos haya recibido, intermediado ni garantizado ese pago. Lumos tampoco garantiza la calidad, puntualidad ni resultado de ninguna asesoría.

6. Sesiones por videollamada

Las videollamadas dentro de Lumos se ofrecen a través de un proveedor externo de infraestructura de video (Daily.co). Lumos no supervisa ni graba el contenido de las llamadas. No está permitido grabar, capturar ni difundir una sesión sin el consentimiento de la otra persona. Las reglas de conducta de estos Términos también aplican durante las videollamadas.

7. Conducta esperada

Al usar el chat, el muro, las videollamadas o cualquier otro espacio de Lumos, no está permitido:

• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Publicar contenido falso, difamatorio o que suplante a otra persona.
• Grabar o difundir una sesión, un chat o los datos de otra persona sin su permiso.
• Usar la plataforma para fines distintos a la tutoría académica que ofrece.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.

8. Contenido que publicas y moderación

Mantienes la propiedad del contenido que publicas en Lumos (biografía, publicaciones y comentarios del muro, mensajes). Al publicarlo, nos das permiso para mostrarlo dentro de la plataforma a los usuarios a quienes corresponda verlo, únicamente con el fin de operar el servicio.

Cualquier usuario puede reportar una publicación del muro indicando un motivo. Lumos puede revisar, ocultar o eliminar publicaciones y comentarios que incumplan estos Términos, sin aviso previo cuando sea necesario para proteger a otros usuarios.

9. Reseñas

Después de una sesión marcada como completada, el alumno puede dejar una reseña y una recomendación sobre el asesor. Las reseñas son visibles para otros usuarios y deben reflejar una experiencia real. Lumos puede eliminar reseñas ofensivas, falsas o ajenas a la asesoría recibida.

10. Oportunidades laborales

En Oportunidades, quien trabaja en una organización puede compartir un puesto para el que le pidieron recomendar a alguien, y otros usuarios pueden postular para que los recomiende.

• Si publicas un puesto, confirmas que es real, que puedes compartirlo y que no cobras nada por recomendar. Recomendar o no a alguien es decisión tuya.
• Los mensajes, perfiles y CV que recibes solo pueden usarse para decidir a quién recomendar para ese puesto y hacérselo llegar a la organización. No puedes difundirlos ni usarlos para otros fines.
• Si postulas, eres responsable de que tu mensaje y tu CV sean veraces, y decides qué compartes en cada postulación.
• Lumos no es empleador ni agencia de colocación: no verifica los puestos ni garantiza entrevistas, recomendaciones o contrataciones. Podemos retirar publicaciones falsas, engañosas o que incumplan estos Términos.

11. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, sin perjuicio de que puedas solicitarnos la eliminación de tus datos según nuestra Política de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

Lumos se ofrece “tal cual”. No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que las videollamadas funcionen sin fallas, ni somos responsables de acuerdos, pagos, conductas fuera de la plataforma, resultados académicos o procesos de selección que surjan de una conexión hecha a través de Lumos. La verificación de cursos y la moderación del muro son esfuerzos razonables, no una garantía.

13. Cambios a estos Términos

Si actualizamos estos Términos de forma sustancial, lo indicaremos en esta misma página con una nueva fecha de última actualización.

14. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier duda, escríbenos a lumosasesoriaspe@gmail.com.